ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да откаже индивидуална поръчка, единствено ако статусът на поръчката е “ПРИЕТА”. В случай че статусът на поръчката е “ОБРАБОТЕНА” или “ИЗПРАТЕНА”, тогава ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право на отказ.

За да се откаже поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да уведоми Shompix.com с обаждане или с имейл на посочените на сайта телефонен номер или имейл адрес. След успешен отказ, поръчката се анулира, а файловете на ПОТРЕБИТЕЛЯ се изтриват от базата данни.